Obchodní Podmínky

Platné od: 1. července 2024

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím, kterým je TuristProCZ s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Ukázková ulice 123/45, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka XXXXX (dále jen "Poskytovatel") a kupujícím (dále jen "Klient"), jejímž předmětem je poskytování vzdělávacích kurzů, školení a souvisejících služeb (dále jen "Služby") nabízených Poskytovatelem prostřednictvím webových stránek www.turistprocz.example.com (dále jen "Webové stránky").

1.2. Kontaktní údaje Poskytovatele: e-mail: [email protected], telefon: +420 123 456 789. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem.

1.3. Odchylná ujednání v individuální smlouvě uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem mají přednost před zněním těchto VOP.

2. Objednávka Služeb a uzavření smlouvy

2.1. Klient si objednává Služby prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře dostupného na Webových stránkách, případně e-mailem nebo telefonicky na kontaktech uvedených v čl. 1.2. těchto VOP.

2.2. Objednávka musí obsahovat přesnou identifikaci Klienta (jméno, příjmení, bydliště/sídlo, IČO/DIČ je-li podnikatelem, kontaktní e-mail a telefon), název objednávané Služby (kurzu), termín konání (pokud je relevantní) a počet účastníků.

2.3. Odesláním objednávky Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, s obsahem a cenou objednávané Služby, a že s nimi bezvýhradně souhlasí. Odeslání objednávky je považováno za návrh na uzavření smlouvy.

2.4. Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky (akceptace) Poskytovatelem na e-mailovou adresu Klienta uvedenou v objednávce. Součástí potvrzení objednávky jsou zpravidla informace o platbě.

2.5. Veškerá prezentace Služeb na Webových stránkách je informativního charakteru a Poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně těchto Služeb. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3. Cena Služeb a platební podmínky

3.1. Ceny Služeb jsou uvedeny na Webových stránkách u každé konkrétní Služby. Ceny jsou konečné, včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Poskytovatel je plátcem DPH.

3.2. Klient je povinen uhradit cenu Služby v plné výši před jejím zahájením, není-li Poskytovatelem stanoveno nebo individuálně dohodnuto jinak. Způsoby platby jsou specifikovány na Webových stránkách nebo v potvrzení objednávky (např. bankovní převod, online platební brána).

3.3. V případě platby bankovním převodem je Klient povinen uvést variabilní symbol, který mu byl přidělen Poskytovatelem. Závazek Klienta uhradit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Poskytovatele.

3.4. Daňový doklad (faktura) bude Klientovi zaslán elektronicky na jeho e-mailovou adresu po uhrazení ceny Služby, pokud není dohodnuto jinak.

3.5. V případě prodlení Klienta s úhradou ceny Služby je Poskytovatel oprávněn odstoupit od smlouvy nebo neumožnit Klientovi účast na kurzu či čerpání Služby. Tím není dotčeno právo Poskytovatele na náhradu škody.

4. Práva a povinnosti smluvních stran

4.1. Povinnosti Poskytovatele:

• Poskytnout Služby v dohodnutém rozsahu, termínu a kvalitě, odpovídající popisu na Webových stránkách.
• Zajistit kvalifikované lektory pro vedení kurzů.
• Poskytnout Klientovi přístup k případným studijním materiálům, pokud jsou součástí Služby.
• Informovat Klienta o případných změnách týkajících se Služby (např. změna termínu, místa konání) bez zbytečného odkladu.

4.2. Povinnosti Klienta:

• Uvést v objednávce pravdivé, úplné a aktuální údaje.
• Včas a řádně uhradit cenu Služby.
• Dodržovat pokyny lektorů a provozní řád vzdělávacích prostor Poskytovatele nebo třetích stran, kde se kurz koná.
• Dostavit se na kurz včas a připraven.
• Chovat se tak, aby nerušil ostatní účastníky kurzu a nenarušoval průběh Služby.
• V případě online kurzů zajistit si na vlastní náklady odpovídající technické vybavení (počítač, internetové připojení, webkamera, mikrofon) a softwarové vybavení dle specifikace Poskytovatele.

4.3. Autorská práva: Veškeré studijní materiály, prezentace, videa a další obsah poskytnutý Poskytovatelem v rámci Služeb jsou chráněny autorským právem. Klient je oprávněn je užívat pouze pro svou osobní potřebu a studijní účely. Jakékoliv další šíření, kopírování, modifikace či jiné komerční využití bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele je zakázáno.

5. Změny v kurzech a Službách

5.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu termínu, místa konání kurzu, lektora nebo programu kurzu z vážných provozních, organizačních nebo nepředvídatelných důvodů (např. nemoc lektora, nedostatečný počet přihlášených účastníků).

5.2. V případě takové změny bude Poskytovatel Klienta informovat bez zbytečného odkladu. Klientovi bude nabídnut náhradní termín, jiný ekvivalentní kurz nebo vrácení plné uhrazené ceny Služby, pokud s navrhovanou změnou nesouhlasí.

5.3. Minimální počet účastníků pro konání prezenčního kurzu je zpravidla stanoven Poskytovatelem. Pokud se minimální počet účastníků nenaplní, Poskytovatel si vyhrazuje právo kurz zrušit. V takovém případě bude Klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena plná uhrazená cena Služby.

6. Odstoupení od smlouvy a storno podmínky

6.1. Odstoupení Klientem (spotřebitelem): Je-li Klient spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Toto právo však Klient nemá v případě, že Služba (např. online kurz s okamžitým přístupem k obsahu) již byla s jeho výslovným souhlasem poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení. Pro odstoupení může Klient využít formulář pro odstoupení od smlouvy poskytnutý Poskytovatelem nebo učinit jednoznačné prohlášení.

6.2. Storno podmínky pro účast na kurzech (obecné):

• Zrušení účasti více než 30 dnů před plánovaným zahájením kurzu: storno poplatek ve výši 10 % z ceny kurzu (administrativní poplatek), zbylá část bude vrácena.
• Zrušení účasti 15 až 30 dnů před plánovaným zahájením kurzu: storno poplatek ve výši 50 % z ceny kurzu.
• Zrušení účasti méně než 15 dnů před plánovaným zahájením kurzu nebo neúčast na kurzu bez předchozího ohlášení: storno poplatek ve výši 100 % z ceny kurzu.

6.3. Uhrazená cena (nebo její část dle storno podmínek) bude Klientovi vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, nedohodnou-li se strany jinak, a to do 14 dnů od doručení oznámení o zrušení účasti Poskytovateli.

6.4. Klient má možnost po dohodě s Poskytovatelem vyslat za sebe na kurz náhradníka. Tuto změnu je nutné Poskytovateli oznámit nejpozději 3 pracovní dny před zahájením kurzu.

6.5. Odstoupení Poskytovatelem: Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že Klient poruší své povinnosti vyplývající ze smlouvy nebo těchto VOP (např. prodlení s platbou, hrubé narušování kurzu), nebo v případech uvedených v čl. 5. těchto VOP.

7. Reklamace a odpovědnost za vady

7.1. Poskytovatel odpovídá za to, že Služby budou poskytnuty v souladu se smlouvou a obecně závaznými právními předpisy. Případné vady Služeb je Klient povinen reklamovat u Poskytovatele bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 6 měsíců od poskytnutí Služby.

7.2. Reklamaci je nutné podat písemně (e-mailem na kontaktní adresu Poskytovatele) a musí obsahovat popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

7.3. Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího obdržení, pokud se s Klientem nedohodne na delší lhůtě.

7.4. Poskytovatel neodpovídá za úspěch Klienta v jeho profesní praxi po absolvování kurzu ani za dosažení konkrétních výsledků, pokud to není výslovně sjednáno. Kurzy poskytují znalosti a dovednosti, jejichž aplikace a využití závisí na Klientovi.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Zpracování osobních údajů Klienta se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými českými právními předpisy. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na Webových stránkách a je nedílnou součástí těchto VOP.

9. Mimosoudní řešení sporů

9.1. V případě sporu mezi Klientem (spotřebitelem) a Poskytovatelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má Klient (spotřebitel) právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto VOP a veškeré smluvní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

10.2. Pokud některé ustanovení těchto VOP je nebo se stane neplatným či neúčinným, nedotýká se to platnosti a účinnosti ostatních ustanovení. Strany se zavazují nahradit takové neplatné nebo neúčinné ustanovení novým ustanovením, které co nejlépe odpovídá původnímu účelu.

10.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu nebo doplnění těchto VOP. Aktuální znění VOP je vždy zveřejněno na Webových stránkách. Změny VOP jsou účinné okamžikem jejich zveřejnění na Webových stránkách, pokud není stanoveno jinak. Pro smlouvy uzavřené před datem účinnosti nových VOP platí VOP ve znění účinném k datu uzavření smlouvy.

10.4. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. července 2024.

Děkujeme za přečtení našich Obchodních podmínek. Těšíme se na spolupráci s vámi.